Los clientes tienen derecho a un derecho de desistimiento según lo siguiente. Se considera cliente a cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente.
Su derecho como cliente:
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última entrega parcial o del último artículo.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (AIP-enjoy GmbH, Jedleseer Straße 67, 1210 Viena, Austria. Tel: +43/1/2701935, Correo electrónico: office@growroom21.com) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta o un correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento:
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los costos adicionales que resulten de haber elegido un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente por escrito; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que usted haya proporcionado evidencia de que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero. Debe devolver o entregar los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos informe de su desistimiento de este contrato. El plazo se considerará respetado si envía los productos antes de que expire el período de catorce días.
Usted asume los costos directos de la devolución de los productos.
Solo será responsable de la pérdida de valor de los productos si esta pérdida de valor se debe a una manipulación innecesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de los productos.
Exclusión del derecho de desistimiento:
Si el embalaje o el precinto de productos vivos como semillas han sido dañados o abiertos, estos quedan excluidos del derecho de desistimiento.
Otras indicaciones:
Las siguientes indicaciones no son requisitos para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.
Por favor, no utilice los artículos que desea devolver como si fueran de su propiedad.
Evite ensuciar o dañar los productos.
Utilice el embalaje original para la devolución o un embalaje equivalente que proteja los productos durante el transporte de retorno.