Les clients ont le droit de rétractation suivant. Les clients sont toutes les personnes physiques qui concluent un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à leur activité commerciale ni à leur activité professionnelle indépendante.
Votre droit en tant que client :
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (AIP-enjoy GmbH, Jedleseer Straße 67, 1210 Vienne, Autriche. Tél. : +43/1/2701935, E-mail : shop@growroom21.com) de votre décision de vous rétracter de ce contrat par une déclaration claire (par ex. par courrier postal ou e-mail). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation :
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison différent de la livraison standard la plus avantageuse que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu votre notification de rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès de votre part (cela devrait être fait par écrit ultérieurement); en aucun cas, des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de l'expédition des marchandises, selon la première éventualité. Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous supportez les frais directs de renvoi des marchandises.
Vous n'avez à payer une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises non nécessaire à l'examen de leur nature, de leurs caractéristiques et de leur fonctionnement.
Exclusion du droit de rétractation :
Si l'emballage ou le sceau de produits vivants tels que des graines a été endommagé ou ouvert, ils sont exclus du droit de rétractation.
Autres remarques :
Les remarques suivantes ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.
Les articles que vous souhaitez retourner ne doivent pas être utilisés comme s'ils étaient votre propriété.
Veuillez éviter toute contamination ou détérioration des marchandises.
Veuillez utiliser l'emballage d'origine ou un emballage équivalent qui protège les marchandises lors du retour.